予約・宿泊について

Q : 予約は、どのようにしたらいいですか?

A : 当ホテルへ直接お電話 0980-89-2567 (ご予約受付12:00-21:00) または、このHPの「ご予約」から24時間受付中。
* じゃらんnet  / 楽天トラベル / 一休.comキラリト / relux でも24時間承っております。

Q : チェックイン、チェックアウト時間は?

A :チェックイン16:00〜、チェックアウト12:00迄となります。
早めに石垣島にご到着された場合には、ホテル レセプションにてお荷物をお預かりいたします。

当日事前にお電話をお願いいたします。

Q : チェックアウト時間以降も利用したいのですが料金はどのようになりますか?

A : 当日、お部屋の都合がつく場合にはご利用頂けます。
~15:00の場合 ¥32,400、~18:00の場合 ¥54,000 の追加料金を頂戴致します。

Q : 事前に荷物をホテルに送って預かっていただく事はできますか?

A : はい。もちろん大丈夫です。宅配便で最速でも約3~4日掛かります。日数に余裕を持ってお送りください。

お送りになるお荷物の中にリチウムイオン電池やボタン電池等が入っておりますと、船便扱いとなり到着まで7日間以上かかりますのでご注意ください。詳しくは、お送りになる宅配便会社へお尋ねください。

お荷物の備考欄に「セブンスターズリゾート◯月◯日宿泊」と「予約代表者様のお名前」の記入をお願いいたします。
<送付先> 〒907-0332 沖縄県石垣市伊原間2-278 セブン スターズ リゾート 宛  TEL: 0980-89-2567

Q : 清算方法は?

A : 現金又は、次のクレジットカードがご利用頂けます。
VISA、マスター、JCB、AMEX、銀聯(ぎんれん)クレジットカード払いの場合は、ご一括のみとなります。

Q : キャンセル料は、いつからどのようになっていますか?

A :下記の通りとなります。
・宿泊日14日前 ~宿泊日4日前 宿泊料金の30%
・宿泊日3日前 ~宿泊日当日/不泊(無連絡キャンセル) 宿泊料金の100%
※台風や航空会社都合による航空機の欠航の場合は、キャンセル料は申し受けません。

Q : 何人まで泊まれますか?

A : おひとり様から、4名様(小さなお客様も1名に数えます)までご宿泊頂く事が出来ます。


アクセスについて

Q : 南ぬ島石垣空港からホテルまでの送迎はありますか?

A : 石垣空港からホテルまで専用車にて無料送迎サービスをおこなっております。
送迎時間内(16:00 – 最終到着便まで)でありましたら、事前に到着便名と時間をお知らせ頂ければ、空港にてお待ち申し上げております。
南ぬ島石垣空港以外にも、石垣島島内全域に無料でお迎え(16:30 – 20:00)にあがれます。

お送りは、当宿出発が~朝11:30までとなります(石垣島島内全域送迎可能です)

タクシー、レンタカーで空港からお越しの場合は、約15~20分で当ホテルまで到着出来ます。

Q : 駐車場はありますか?

A : 客室棟前にゲスト専用駐車場がございます。


客室について

Q : 客室の広さはどの位ですか?

A : 2階建ての建物で、130㎡の広さとなります。プライベートプール等を入れますと、200㎡の広さとなります。

Q : 客室内で喫煙出来ますか?

A : 客室内は禁煙とさせて頂いております。1階外プールサイド、2階外ベランダ、屋上で、喫煙頂けます。

Q : 客室でインターネットは利用できますか?

A : 無線LAN(Wi-Fi)がご利用頂けます。場所によっては繋がりにくい場所がございます。パソコン等の貸出はございません。

Q : ペットと宿泊できますか?

A : 誠に申し訳ございませんが、ペット同伴のご宿泊はご遠慮頂いております。何卒、ご了承ください。

Q : 長期滞在を考えていますがお部屋の中に何が備え付けてありますか?

A : IH付きキッチン、食器類、グラス類、調理道具、冷蔵庫、電子レンジ、洗濯乾燥機

Q : プールは、いつ頃まで入れますか?

A : 4月~10月頃までが入るには適しております。11月~3月は水温が低い為あまりおすすめできません。

Q : 客室からビーチへは、どの位で行けますか?

A : 僅か50mです。国立公園内のビーチは3kmにわたり人がほとんどいないプライベートビーチに近い感覚です。夜間は、明かりがなく危険ですので、ビーチは立ち入り禁止となります。


お食事について

Q :夕食は、どんな料理がありますか?

A :「フランス料理」と「日本料理」がございます。通常「フランス料理」をご用意させて頂きますが、「日本料理」をご希望の場合は、ご宿泊日の7日前までにご連絡をお願い致します。7日前までにご連絡が無い場合は、「フランス料理」にてご用意させて頂きます。
※尚、ご宿泊人数、皆さま同じ料理とさせて頂いております。何卒ご了承願います。

※8月は、フランス料理や日本料理の区別が無く、シェフおまかせの和洋折衷の夕食となります。

Q : 夕食は、どこで、何時から食べられますか?

A :個室ダイニングにて、19:30と20:30のどちらかご希望のお時間をお選び頂けます。
時間指定が無い場合は、19:30にてスタートさせて頂きます。
※「日本料理」を選択頂く場合と、ご夕食希望時間を20:00に指定される場合は、宿泊日の7日前迄に下記へ連絡をお願い致します。お電話(0980-89-2567) または、お問い合わせフォームのいずれかで、「ご宿泊日」と「お名前」を必ずお伝えくださいますよう、お願い申し上げます。

Q : 朝食は、どんな料理がありますか?

A : 「洋食」と「和食」がございます。通常「洋食」をご用意させて頂きますが、「和食」をご希望の場合は、ご宿泊日の7日前までにご連絡をお願い致します。7日前までにご連絡が無い場合は、「洋食」にてご用意させて頂きます。
※ 尚、ご宿泊人数、皆さま同じ料理とさせて頂いております。何卒ご了承願います。

Q : 朝食は、どこで、何時から食べられますか?

A :ルームサービスにて、8:00~10:00のご希望のお時間をお選び頂けます。お時間は、チェックイン時にお尋ねさせて頂きます。
※「和食」を選択頂く場合は、宿泊日の7日前迄に下記へ連絡をお願い致します。お電話(0980-89-2567) または、お問い合わせフォームのいずれかで、「ご宿泊日」と「お名前」を必ずお願い申し上げます。

Q : 食物アレルギーや苦手な食べ物があるのですが?

A : 宿泊日の7日前迄にお電話0980-89-2567にて承ります。「ご宿泊日」と「お名前」を必ずお願い申し上げます。

※ <お食事予約時のご注意>ゴールデンウイーク・夏季・年末年始・連休等の時期は、市場がお休みに入ってしまう為、お食事の追加(ご夕食・ご朝食)をされたいお客様の受付を通常の7日前より早く終了させて頂きます。お食事(ご夕食・ご朝食)を追加でご希望のご予定があるお客様は、お早めにご連絡をお願い申し上げます。 ご希望に添えない場合もございます。何卒、ご了承願います。 *夏季特別時期(8月1日~8月31日)は、14日前でお食事の追加注文締め切りとなります。


その他

Q : 市街地(や離島ターミナル)までどの位でいけますか?

A : 車で約30分でかかります。

 

Q : 近隣情報を少し教えてください。

A : 当宿は、石垣島北部の自然豊かな伊原間(いばるま)地区にございます。付近には、ハワイアンカフェなど数軒ございます。一番近いコンビニ(ファミリーマート)までは、当宿から車で25分程、石垣空港から車で10分程です。